In breve
- Apri Supporto e Messaggi nell’app Starlink.
- Indica orario, avvisi, dispositivi coinvolti e prove effettuate.
- Allega foto soltanto nel canale ufficiale e senza pubblicare dati personali.
Informazione importante
Punto Energia non vende Starlink e non è il servizio clienti ufficiale Starlink. Questa guida è indipendente. Per piani, acquisti, account, guasti, ricambi e assistenza rimandiamo esclusivamente ai canali ufficiali Starlink.
Il canale ufficiale
Starlink indica due percorsi principali: nell’app vai su Supporto, Messaggi e Contatta l’assistenza; sul sito accedi a Il mio account, Messaggi e Nuovo ticket. Consulta sempre la pagina ufficiale perché i canali possono cambiare.
Che cosa preparare
- data e ora del problema;
- messaggio mostrato nell’app;
- se il guasto coinvolge tutti i dispositivi;
- test effettuati e relativo risultato;
- foto di installazione e cavi, quando richieste.
Dati e sicurezza
Non pubblicare numero dell’account, indirizzo completo, dati di pagamento o diagnostica in forum e social. Usa l’area autenticata Starlink.
Il ruolo di Punto Energia
Possiamo aiutarti a capire se al tuo indirizzo esistono fibra, FWA o 5G da confrontare. Non possiamo accedere all’account Starlink, aprire ticket, gestire resi o sollecitare l’assistenza.
Guide Starlink collegate
Domande frequenti
Punto Energia può contattare Starlink al mio posto?
No. Il ticket deve essere gestito dal titolare attraverso i canali ufficiali.
Esiste un numero italiano Starlink?
I canali disponibili cambiano per Paese e tipo di cliente; verifica sempre la pagina ufficiale.
Quali foto allegare?
Solo quelle richieste e utili a mostrare installazione, cavi e router, evitando dati personali visibili.